ООО «ТРАНСРЭЙЛ-БЧ» (далее — Компания) ценит конфиденциальность каждого Пользователя. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Общим регламентом защиты данных (GDPR) Европейского Союза и другими нормативными актами Республики Беларусь, Российской Федерации и Европейского Союза. Компания обязуется актуализировать Политику при изменении соответствующего законодательства.
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных Пользователей (физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц) компанией ООО «ТРАНСРЭЙЛ-БЧ». Политика описывает сбор, хранение, использование, передачу и обеспечение безопасности информации, предоставленной Пользователем или собранной компанией, в соответствии с вышеуказанными законами.
В рамках настоящей Политики под персональной информацией понимается:
1.1. Компания получает данные, предоставленные Пользователем при обращении через доступные каналы связи (включая электронную почту, телефон или другие способы связи). К таким данным могут относиться: имя, фамилия, отчество, электронная почта, номер телефона, наименование компании. Предоставление дополнительных данных является добровольным.
1.2. Информация, собираемая автоматически:
1.2.1. Данные из cookie‑файлов, включая информацию о поведении Пользователя на сайте (посещённые страницы, время пребывания на них);
1.2.2. Техническая информация об устройстве и соединении (IP‑адрес, тип браузера, операционная система, информация о подключении к сети).
1.3. Информация о взаимодействии с сайтом:
1.3.1. URL‑адреса и ссылки, по которым Пользователи переходят на сайт;
1.3.2. Данные о кликах, прокрутке и других действиях Пользователя.
Сбор, хранение и обработка указанной информации осуществляется исключительно в следующих целях:
2.1. Определение сторон в процессе оказания услуг;
2.2. Создание статистики активности на сайте, анализ поведения посетителей и их потребностей;
2.3. Предоставление услуг и поддержка клиентов по их запросам;
2.4. Повышение качества услуг, улучшение удобства их использования, развитие сайта, устранение технических и безопасностных проблем;
2.5. Анализ для улучшения и развития услуг, содержания сайта и маркетинговых стратегий;
2.6. Информирование Пользователей о новых услугах, маркетинговых акциях, обновлениях и специальных предложениях в соответствии с их интересами;
2.7. Направление целевой рекламы, отправка персонализированных маркетинговых уведомлений по электронной почте;
2.8. Проведение исследований на основе анонимизированных данных;
2.9. Обеспечение надежного доступа к сайту, мониторинг и устранение проблем в его работе.
Компания использует следующие сервисы, работающие с cookie-файлами:
- Контекстная реклама и ремаркетинг: Google Ads, Яндекс Директ, Facebook Pixel, Google Tag Manager для демонстрации релевантной рекламы;
- Cтатистические сервисы: Google Analytics и Яндекс Метрика для оптимизации сайта и рекламных активностей.
- Компании Яндекс, Google Inc. и Facebook обрабатывают данные о посещениях и действиях Пользователей на сайте.
3.1. На основании согласия пользователя:
Обработка аналитических куки (analytics_cookie) осуществляется только после получения явного согласия Пользователя через интерфейс управления согласиями на сайте.
3.2. На основании законных интересов:
Обработка обязательных куки (strict_cookie) необходима для обеспечения функционирования сайта и предоставления услуг Пользователям, и не требует отдельного согласия.
4.1. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных путём отправки заявки (любой письменный запрос, содержащий контактные данные) и через согласие на использование cookie-файлов на сайте.
4.2. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.3. Компания прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
- по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении;
- по требованию Пользователя или в случаях, предусмотренных законодательством;
- в случае отзыва согласия Пользователя на обработку его персональных данных;
- в случае ликвидации Компании.
4.4 Раскрытие персональных данных третьим лицам осуществляется:
- с согласия Пользователя;
- для выполнения обязательств по договору с Пользователем;
- в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Российской Федерации и Европейского Союза.
Компания принимает все необходимые законные, организационные и технические меры для обеспечения защиты личной информации Пользователя от незаконного или случайного доступа, разрушения, изменения, блокировки, копирования, распространения, а также против других нелегальных действий третьих лиц. В компании разработаны и реализованы нормативные документы, регламентирующие процесс обработки и защиты персональных данных, соответствие которых подтверждено согласно требованиям вышеуказанных законодательных актов.
5.1. Обработка персональных данных с использованием средств автоматизации означает использование компьютеров и других устройств в компьютерной сети Организации (КСО). Защита персональных данных в КСО обеспечивается системой защиты, включающей организационные меры и средства защиты информации.
Пользователь обладает следующими правами в отношении своих персональных данных:
- право на доступ к своим персональным данным;
- право ограничить обработку своих данных;
- право на переносимость данных (GDPR);
- право на возражение против обработки данных;
- право отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время.
Для реализации своих прав Пользователю необходимо направить Компании соответствующий запрос:
- в письменной форме по адресу: 220007, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Воронянского, д. 50, корп. 5, пом. 14;
- в виде электронного документа или письма на электронный адрес: trz@transrail-bch.by.
7.1. Сайт transrail-bch.by использует файлы cookie для улучшения работы сайта и предоставления дополнительного функционала. Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые располагаются на устройстве пользователя и позволяют сохранять информацию о его действиях и предпочтениях.
7.2 На сайте используются следующие категории cookie-файлов:
7.2.1 Обязательные (strict) куки:
- Описание: необходимы для функционирования сайта, включая управление сессиями Пользователя.
- Параметры: время жизни — сессия; устанавливаются автоматически и не требуют согласия Пользователя.
7.2.2 Аналитические (analytics) куки:
- Описание: используются для сбора данных о поведении Пользователей на сайте с целью анализа и улучшения предоставляемых услуг.
- Параметры: время жизни — 6 месяцев; устанавливаются только после получения явного согласия Пользователя через интерфейс управления согласиями на сайте.
7.3. Управление куки-файлами:
Пользователи могут управлять настройками использования куки-файлов непосредственно на сайте через интерфейс управления согласиями, а также через настройки своего веб-браузера для ограничения или отказа от использования куки-файлов. При отказе от аналитических куки функционал сбора статистики и аналитики будет ограничен.
7.4. Информация об использовании аналитических сервисов:
Компания использует сторонние сервисы, такие как Google Analytics, Яндекс Метрика, Google Ads, Яндекс Директ, Facebook Pixel и Google Tag Manager для анализа трафика, поведения Пользователей и предоставления целевой рекламы. Эти сервисы могут собирать данные о посещениях и действиях Пользователей на сайте.
7.5. Права пользователей по куки:
Пользователи имеют право:
- отзыв согласия на использование аналитических куки в любое время через интерфейс управления согласиями на сайте или настройки браузера;
- полностью отказаться от использования аналитических куки, оставив только обязательные куки.
Компания может передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, находящимся за пределами Республики Беларусь, Российской Федерации и Европейского Союза, при условии соблюдения требований действующего законодательства о защите персональных данных, а также путем заключения соответствующих соглашений о защите данных.
Настоящая Политика может быть изменена Компанией в одностороннем порядке путем размещения их новой редакции в сети Интернет по адресу transrail-bch.by. Дата последнего обновления Политики указана в конце документа.
Если у Пользователя возникли вопросы или предложения по поводу настоящей Политики конфиденциальности, он может связаться с Компанией по следующим контактным данным:
- Адрес: 220007, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Воронянского, д. 50, корп. 5, пом. 14;
- Электронная почта: trz@transrail-bch.by.
